Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Vertragsparteien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Oliva Pura Naturseifenmanufaktur und dem Kunden. Mit der Bestellung akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen uneingeschränkt.
2. Produkte
Unsere Naturseifen werden in liebevoller Handarbeit gefertigt. Leichte Abweichungen in Farbe, Form, Gewicht, Duft oder Dekoration (z. B. Blüten, Beeren) sind produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar.
Die Produktbilder auf der Website dienen der Illustration und sind nicht verbindlich.
3. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bei offensichtlichen Preisfehlern behalten wir uns das Recht vor, den Preis nach Rücksprache mit Ihnen zu korrigieren oder die Bestellung zu stornieren.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Bestellung gilt als verbindlich, sobald Sie auf der Website die Schaltfläche „Bestellung abschliessen“ betätigen. Mit der Bestellbestätigung per E-Mail entsteht ein rechtsgültiger Kaufvertrag.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen bei offenen Zahlungen aus früheren Bestellungen abzulehnen.
5. Versand und Lieferung
Alle Bestellungen werden mit der Schweizer Post versendet.
Die Versandkosten werden beim Bestellabschluss ausgewiesen.
Wir liefern in der Regel alle Produkte in einem Paket. Falls Sie eine Teillieferung wünschen, teilen Sie uns dies bitte im Bemerkungsfeld mit. Für Teillieferungen werden zusätzliche Versandkosten anfallen.
6. Zahlungsarten
- Rechnung
- Twint
- Karte
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Oliva Pura Naturseifenmanufaktur.
7. Transportschäden und Lieferfehler
Transportschäden (z. B. beschädigte Verpackung) müssen sofort beim Zusteller gemeldet werden. Nachträgliche Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
Nach Übergabe an die Schweizer Post liegt die Verantwortung für die Lieferung beim Transportunternehmen bzw. beim Kunden.
8. Rückgabe und Reklamationen
Aus hygienischen Gründen und aufgrund der individuellen Herstellung ist eine Rückgabe oder ein Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen.
Ausnahme: Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten. In diesem Fall ist innerhalb von fünf Werktage nach Erhalt eine Reklamation per E-Mail an [email protected] mit Foto des Mangels einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als mängelfrei angenommen.
Hinweis zur natürlichen Alterung:
Unsere Seifen enthalten keine Konservierungsstoffe. Ein stichtiger Geruch kann durch längere oder unsachgemässe Lagerung (z. B. Wärme, Feuchtigkeit, Sonnenlicht) entstehen. Dies ist kein Mangel und berechtigt nicht zur Rückgabe.
9. Haftung
Unsere Haftung beschränkt sich auf die im Vertrag ausdrücklich genannten Leistungen.
Oliva Pura Naturseifenmanufaktur übernimmt keine Haftung für falsche Anwendung, Allergien und Unverträglichkeiten wie z. B. auf ätherische Öle oder Nussfette und Öle.
Produkte mit ätherischen Ölen sind nicht für Kinder geeignet. Bitte beachten Sie vor der Anwendung die Sicherheitshinweise zu ätherischen Ölen.
10. Datenschutz
Ihre Daten werden gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Änderung oder Löschung Ihrer Daten.
11. Mahngebühren
- Zahlungserinnerung nach 30 Tagen: kostenlos
- Mahnung nach weiteren 7 Tagen: CHF 5.–
- Mahnung: CHF 10.–
- und letzte Mahnung: CHF 20.–
Nach der dritten Mahnung behalten wir uns das Recht vor die offene Rechnung beim Betreibungsamt einzureichen.
12. Änderungen
Oliva Pura Naturseifenmanufaktur behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
Anpassung 07.03.2026